Buscamos proporcionar aos clientes experiências de compra tranquilas e proveitosas.
Não exite em nos contatar para esclarecer suas dúvidas.

Para tornar o processo mais ágil, respondemos aqui as 10 perguntas mais frequentes que clientes e futuros clientes fazem sobre a compra de Brindes e Presentes Sustentáveis Tekoha.

Sobre a Tekoha

Vocês são uma ONG?
R: Somos uma empresa social, ou seja, temos fins Sociais com meios lucrativos. Entendemos que o lucro é a maneira de alcançarmos o fim maior que é a geração de renda dos grupos produtivos.

Personalização

Posso personalizar os produtos oferecidos?
R: Sim. Alguns produtos podem ser personalizados diretamente na peça; outros, devido ao material que são feitos, não têm essa possibilidade. Nesses casos, incluímos na sua embalagem uma tag personalizada conforme a solicitação do cliente.

Como é feita essa personalização?
R: Os produtos podem passar por processo de silk screen, de transfer ou de impressão. A definição da técnica varia de acordo com o orçamento do cliente, urgência do pedido e a matéria prima do produto que está sendo personalizado. Empresas parceiras fazem a personalização. E, em alguns casos, a própria comunidade faz o trabalho, como é o caso da Serra da Capivara.

Vocês fazem produtos sob medida?
R: Sim. Todos os nossos produtos podem ser encomendados sob medida, de acordo com o projeto e orçamento do cliente e disponibilidade de execução do grupo produtivo.

Precificação

O preço de venda varia conforme a quantidade demandada?
R: Sim. O orçamento que é enviado automaticamente por email para o cliente considera preços diferenciados de acordo com a quantidade solicitada: quanto maior a quantidade, menor o preço. Você pode fazer um orçamento online gratuitamente.

Como é a precificação dos produtos?
R: Para formar nossos preços, consideramos o preço justo cobrado pela comunidade, despesas com transporte da comunidade até São Paulo, a manipulação dos kits (quando necessário), impostos municipais, estaduais e federais, encargos e custos administrativos da Tekoha. Avaliando nosso histórico de vendas, em média, 50% do valor do preço de venda correspondem ao valor pago às comunidades pelos produtos.

Produção/Origem

Quem produz os produtos comercializados?
R: Nós trabalhamos com comunidades urbanas e rurais de todo o país. Os produtos com os quais trabalhamos são feitos por grupos produtivos artesanais que favoreçam minorias e têm significado para quem os produz. Além disso, os grupos são organizados e têm produtos adequados ao atendimento de demandas de mercado.

Prazos

Qual é o prazo para a entrega da minha compra?
R: O prazo padrão para a entrega dos pedidos é de 20 dias úteis após a confirmação da compra. No entanto, esse prazo está sujeito a alterações, conforme a disponibilidade de entrega de cada uma das comunidades. Em alguns casos, dispomos de estoque para pronta entrega.

Qual é o prazo de pagamento dos pedidos?
R: O prazo padrão de pagamento de pedidos é 50% no ato do pedido e 50% na entrega. Essa política se deve à necessidade de antecipar parte do pagamento às comunidades, dado que, em geral, não têm reserva de caixa e dependem dessa entrada para começar a produzir.

Dúvidas Gerais

Há uma quantidade mínima para que eu possa realizar meu pedido?
R: Sim, o pedido mínimo é de 50 produtos de uma mesma comunidade. Isso se deve à formação dos nossos preços, que considera o frete da comunidade a São Paulo para pelo menos 50 peças.
No entanto, no caso de já termos as quantidades desejadas em estoque, o seu pedido não tem mínimo. Consulte-nos para saber da disponibilidade dos produtos em estoque.

Como meus produtos podem ser embalados?
R: A maioria dos produtos não precisam de embalagem extra. Em outros casos, podemos desenvolver embalagens de acordo com a solicitação do cliente, ou ele pode optar por duas das opções de embalagem padrão que já trabalhamos. Alguns exemplos de embalagens usadas:

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